来源：中国工商报
时间：2009-08-25
记者：谭　凯 郭实武

随着网络的普及，越来越多爱美的女士喜欢在网络上寻找价廉物美的商品。然而，当琳琅满目的商品仅仅以一张张精美图片的形式出现时，其质量是否真的令消费者满意呢？近日，家住湖南省永州市冷水滩区的尹女士就因为在网上购物而遭遇质量纠纷。

今年6月的一天，尹女士浏览某购物网站时，被一套漂亮的女装图片吸引。此购物网站由该省吉首市某人开办。在与网店店主一番讨价还价后，尹女士以289元的价格订购了该套女装。几天后，尹女士收到了商品。当她喜滋滋地拿出女装欣赏时，发现上装存在裂缝和破洞。尹女士立即用相机拍摄了瑕疵部位，并与该网店店主取得联系。得知所卖的衣物存在质量问题后，店主却找理由搪塞，并不再与尹女士联系。尹女士感到协商退货无望，于8月6日来到永州市工商局冷水滩分局投诉。

分局消保股工作人员并没有因为网络异地购物无销售凭证、取证困难而退缩。他们一方面对尹女士购买衣物时与店主的聊天记录拍照取证，另一方面通过吉首市工商机关与该网店店主取得联系。在有力的证据面前，店主不得不承认自己所售衣物存在质量问题，并在联系厂家后退还了尹女士的购衣款。