本应被严格保密的手机用户个人信息，竟沦为电信企业“内鬼”牟利的商品。

通过修改手机密码获取个人信息，甚至通过手机定位锁定使用者位置，这些在电影大片中才会看到的情节已成为现实——北京市朝阳区法院正审理一起“私家侦探”敲诈勒索案。根据检方指控，这些“私家侦探”非法获取的个人信息，竟然源自中国移动、中国联通等电信运营企业的员工。

顺藤摸瓜，电信“内鬼”浮出水面

张荣浩﹑张荣涛兄弟于2004年至2007年间在北京注册成立了5家调查公司，利用非法获取的个人信息，从事讨债业务和婚姻调查等活动。

据张氏兄弟交代，他们获取的许多个人信息，都来源于电信运营企业的员工。

张宁事发前为中国移动北京公司客户服务中心亦庄区域中心员工。从2008年初至2008年10月被捕，张宁帮助一个叫林涛的男子修改过100多个全球通手机号的客服密码，并提供了几十名机主的信息，包括姓名、身份证号、住址、联系电话等。

据张宁透露，通过内部系统进行用户客服密码修改不需要知道原密码。而有了客服密码就可随意查询机主的通话记录。

张宁修改密码后的信息由林涛转给一名叫李磊的男子，再转到张荣涛手中，并在调查公司之间流转。林涛和李磊均曾在中国移动工作。

另一名“内鬼”唐纳宇事发前在中国联通北京分公司工作，主要从事网络设备维护。2008年6月，一个叫卢哲新的朋友问其能否调阅手机用户的详细通话单，唐纳宇就到公司机房调出卢需要的手机通话详单，通过电子邮件发给卢。卢哲新供述，他把这些个人信息都卖给了“调查公司”。

第三名“内鬼”吴晓晨是原中国网通公司员工，曾任客户代表。2005年4月他结识了张荣浩，后者让其帮助查网通座机电话的信息。

“内鬼”和“私家侦探”交易，结成利益链

这些电信员工明知用户个人信息会被用于不法的事情，为什么还铤而走险倒卖用户信息呢？

唐纳宇说，卢哲新每次找他帮忙调阅手机用户的详细通话单时，明确表示会给他一笔100元到200元的辛苦费。唐纳宇总共向卢哲新提供了100多个电话的信息清单，获利2万余元。卢哲新又把这些电话信息以每个300元到400元的价格卖给“调查公司”。

吴晓晨从2007年4月开始帮张荣浩查网通电话信息，按照每单100元卖给对方。一直到2008年6月，吴晓晨共获利1万多元。

认识张荣涛后，吴晓晨一边为其提供原中国网通用户的个人信息，一边从张荣涛那里购买中国移动用户的个人信息，每条信息价格从800元到1000元不等。然后他再以每条信息加价50元到100元，卖给另一个经营“调查公司”的戴某。

就这样，为了获得不义之财，电信企业的“内鬼”和“私家侦探”相互勾结，并形成了一个利益链条。

电信企业内部监管亟待加强

一些电信员工充当“内鬼”盗卖手机个人信息，折射出电信运营企业内部的一些监管漏洞。

据了解，几大电信运营商与员工签订劳动合同时都会签署相关协议，严禁员工对外泄露客户个人信息。但电信企业显然没有严格执行监管措施，也没有充分重视对员工的教育，从而为不法分子提供了可乘之机。

北京市朝阳区法院有关人士表示，电信营业大厅和维护室的电脑竟可被用来调取信息，说明电信内部一些环节监管失控；用户个人信息轻易被盗卖，则暴露出部分员工法律意识淡薄。

电信运营企业在用户信息保密方面的设置也不完善，比如修改手机密码即可调取电话清单，就较容易为泄露信息提供条件。